Introduction i. définition d’une étude de marché ii. les étapes d

Le questionnaire : c’est l’outil le plus courant il regroupe les questions à poser et les réponses, l’élaboration d’un bon questionnaire permet d’avoir des informations précieuse. 3. Recueil des informations : Cette phase sera la plus coûteuse pour votre entreprise. Dans le cas d’entretiens face à face, prenez garde à de fréquentes erreurs tels les refus de coopérer, les biais du fait de l’interviewé ou de interviewer, … De nouvelles opportunités de collecte d’information sont apparues avec le développement des techniques de communication. Nous pensons aux questionnaires via internet, des bornes interactives situées sur des points de vente ou l’utilisation des systèmes CAPI (Computer Assisted Personal Interviewing). – Les types de recueil :  Le contact direct par enquêteur : Il est le modèle de collecte d’information le plus intéressant pour la qualité et la quantité des informations. Il permet un bon contrôle des conditions dans les quelles l’enquête est effectué compréhension de l’enquête, ordre de réponses, caractéristiques du répondant. Le contact direct par enquêteur a plusieurs formes :