Introduction i. définition d’une étude de marché ii. les étapes d

 l’entretien en face à face : Sur des thèmes confidentiels l’objectif est d’encourager le répondant à s’exprimer en toute liberté sur un sujet. Pour des raisons de coût, l’utilisation des entretiens de groupe sont plus économique, il s’agit de réunir une dizaine de personne autour d’une personne chargée de l’étude. L’entretien en face a face et l’entretien de groupe permettent mieux définir un problème et structurer un questionnaire ils permettent aussi de rassembler des idées.  L’enquête par voie postale L enquête par voie postale nécessite l’envoie d’un questionnaire. Elle est d’un coût peu élevé et permet de toucher des populations géographiquement dispersées.  L’enquête par téléphone L’enquête par téléphone peut être utilisée auprès du grand public, des entreprises et des organisations. Les numéros du téléphone nécessaires à l’enquête peuvent être obtenus dans les annuaires ou les listes des clients, à acheter chez des sociétés spécialisées. Ce mode d’enquête offre différents avantages :