Aller au contenu
4. Le Gemba Kaizen4.1 Définition et philosophie En Production (dans l’industrie), Gemba est souvent synonyme de « poste de travail », d’atelier. Or, les ateliers ne sont pas toujours reconnus comme des lieux où se génère la valeur, car d’autres secteurs tels la finance, le marketing, les ventes et le développement ont les faveurs des directions. Lors de la définition d’un plan d’action Kaizen, allez d’abord au Gemba. Cherchez la perception de la réalité du Gemba, discutez avec les gens du Gemba. Dans le but de résoudre des problèmes trouvés dans le Gemba, les managers d’aujourd’hui essayent souvent d’appliquer des outils et des technologies sophistiqués pour s’occuper de problèmes pouvant être résolus avec du bon sens et des moyens peu coûteux. Ils doivent perdre l’habitude d’utiliser des technologies toujours plus complexes pour résoudre les problèmes de tous les jours. Il y a deux approches pour résoudre un problème : – Celle impliquant l’innovation, les hautes technologies, comme les systèmes informatisés, et en investissant beaucoup d’argent. – Celle faisant appel au bon sens, aux contrôles et techniques très peu onéreux. : Kaizen. Le Kaizen peut amener une amélioration significative à la compagnie pour un réel accomplissement rémunérateur. Ménage, élimination du Muda et standardisation. Tous les salariés dans une entreprise doivent travailler ensemble afin de suivre les 3 règles fondamentales du Gemba Kaizen : – Adopter une discipline de rangement et de nettoyage régulier du lieu de travail, afin de mettre à jour les problèmes et améliorer l’efficacité. Le ménage (par exemple un atelier propre, les outils rangés au bon endroit…) est un ingrédient essentiel au bon management. A travers l’ordre, les employés acquiescent et pratiquent l’autodiscipline. Sans celle-ci, il leur est difficile de rendre des services ou produits de bonne qualité au client – S’attaquer aux différents Muda (les plus répandus étant la surproduction, le stockage, les rejets, les mouvements, les traitements superflus, l’attente et le transport). – Etablir des standards codifiant la manière la plus efficace d’accomplir une tâche. – Il est nécessaire de fixer un standard. Celui-ci garantit l’efficacité d’exécution ainsi que le niveau de qualité. Ceci peut se résumer par le cycle SDCA (Standardise, Do, Check, Act). 19