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La segmentation • Nécessité d’utiliser des critères de segmentation pertinents et opérationnels. • Principaux critères : – les critères socio-géo-démographiques (âge, sexe, lieu d’habitation, revenu, enfants… ). – La segmentation par avantages recherchés. – La segmentation comportementale (comportement de consommation, habitudes d’utilisation… ). – La segmentation psychographique (styles de vie). – La segmentation ethnique.