La chaine de valeur
Enfin le produit s’intègre dans la chaîne de valeur du client. La firme peut réduireles coûts ou améliorer la performance du client par l’influence de sa chaîne de valeur sur cella du client.On remarque que le modèle du système de valeur présenté par Porter omet l’existence de la chaîne de valeur des concurrents. Ces dernières peuvent être très utiles pour la firme de manière à ce qu’elles offrent des possibilités d’apprentissage. Par exemple:l’analyse de la chaîne de valeur des concurrents permet à la firme de découvrir de bonnes idées applicables chez elle. Il existe un grand nombre de moyen pour s’approprier de l’apprentissage des concurrents:
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Etude des documents publiés dans les journaux et revues spécialisées.
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Brevets.
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Les informations divulgues par les clients
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