La chaine de valeur
II-2-1 les activités principales :
Les cinq activités principales sont :
Activités
Modèle de Porter
Logistique interne
Réception, stockage et affectation des moyens de productionnécessaires au produit (manutention, contrôle des stocks, renvoiaux fournisseurs, etc.
Production
Transformation des moyens de production en produits finis(y compris l’entretien des machines, l’emballage, le contrôle dequalité…)Logistique externeCollecte, stockage et distribution physique des produits auxclientsCommercialisation et venteActivités associées à la fourniture des moyens par lesquels lesclients peuvent acheter le produit et sont incités à le faire, commela publicité, la promotion, la force de vente, la sélection descircuits de distribution, les relations avec les distributeurs et lafixation des prixServicesActivités associées à la fourniture de services visant à accroîtreou à maintenir la valeur du produit, comme l’installation, laréparation, la formation, la fourniture de pièces de rechange etl’adaptation du produit. II-2-2 les activités de soutien :Les activités de soutien viennent à l’appui des activités principales, en assurant :
les achats des moyens de production (approvisionnement),
9