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– notoriété spontanée et assistée de l’entreprise, – image institutionnelle, – image en tant qu’employeur, – avantages et inconvénients perçus par l’interviewé à entrer dans l’entreprise, – valeur d’attrait de l’entreprise, – sources d’information utilisées par l’interviewé pour s’informer sur l’entreprise, – impact des actions de communication réalisées.1.2.3.2 L’entreprise dans la presse L’analyse des articles de presse consacrés à l’entreprise peut également se révéler une source d’information très riche. Qu’il s’agisse d’articles généraux ou d’articles concernant spécifiquement la politique de l’entreprise, ils permettent de camper le décor et de réagir en fonction d’une image déjà installée. Ainsi, des entreprises comme Disneyland Paris ou Mc Donald’s ont largement tenu compte, dans la réorientation de leur communication emploi, du handicap que constituait leur image sociale d’employeur venu d’outre-Atlantique. Une étude réalisée en 1995 sur les Bac+2 commerciaux et le marché de l’emploi illustre bien l’intérêt qu’il y a à bien connaître sa cible si l’on veut affiner son message de recrutement. L’étude révélait notamment que les Bac+2 souhaitent obtenir leur premier emploi dans un secteur qui leur est proche. Elle montrait qu’il existe une relation de proximité entre l’activité des entreprises citées et les étudiants et l’on notait une surreprésentation des marques « jeunes » dans la liste des entreprises considérées comme attirantes. Une attitude que l’on peut expliquer par le besoin de se rassurer, chez des jeunes sans expérience préférant faire leurs premières armes dans un secteur familier. Pour attirer les meilleurs Bac+2 commerciaux, les entreprises doivent les rassurer en développant une communication de proximité et en axant leur message sur des perspectives de formation et donc d’évolution. Concernant les entreprises n’attirant pas les Bac+2, l’étude montrait que le secteur de la restauration rapide ne séduisait guère les futurs commerciaux, de même que les entreprises ayant fait la Une des journaux pour des problèmes financiers. Les entreprises doivent maîtriser leur image sociale par les relations presse.
1.2.4 Définir les axes marketing
A partir de l’offre telle qu’elle est proposée par l’entreprise et perçue par ses salariés, en fonction de la demande exprimée par les cibles de 13