CONCLUSION

La communication de recrutement appartient à l’univers du marketing direct. Chacun des supports utilisés suscite en effet des remontées quantifiables, à mettre en regard des budgets investis. Les lettres des candidats sont autant de coupons-réponses (« Suite à votre annonce… », « Suite à votre forum… ») adressés à l’entreprise permettant de mesurer directement l’efficacité de tel ou tel support. Les annonces, parues dans un ou plusieurs supports, se prêtent particulièrement bien à des mesures d’impact. Pour chaque offre, on pourra en effet mettre en place une fiche de rendement, permettant de mesurer précisément la qualité des CV reçus. De la même façon, les opérations de PLV de recrutement ou de cooptation sont immédiatement suivies d’effets mesurables. On peut ainsi calculer le coût du CV utile par rapport au budget engagé. Ces résultats sont toutefois à pondérer, en fonction de l’intensité des actions de communication engagées. Même si elle ne peut pas être reliée directement à une action de communication précise, une candidature sera rarement réellement spontanée. Même si le candidat n’a pas reçu de mailing, n’a pas découvert l’entreprise dans un salon, il a sans doute été exposé, à un moment ou à un autre, à une forme de communication plus ou moins directe : article de presse, affiche entrevue dans un point de vente, etc. Pour y voir clair, il est donc de toute façon utile de réaliser des post-tests, allant permettre de mesurer les performances de la communication de recrutement et surtout d’optimiser l’efficacité des actions engagées. En fonction des performances enregistrées par chaque action média, on pourra ainsi réorienter les investissements et les messages. De nouveaux moyens de prospection commencent donc à prendre de l’ampleur face aux difficultés à trouver des profils spécialisés, rares ou en pénurie, comme c’est le cas en informatique par exemple. Ils apportent des volumes plus faibles en candidatures mais généralement de qualité : – les opérations de marketing direct : le candidat est contacté par courrier à son domicile ; – les annonces sur Internet (chercheurs, informaticiens, jeunes diplômés d’écoles supérieures ou universitaires, profils internationaux). 80