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L’agence va notamment s’attacher à définir, le plus précisément possible, les objectifs qualitatifs et quantitatifs assignés à la communication RH. Ceci en rencontrant un certain nombre de managers représentant les grandes fonctions de l’entreprise (production , marketing, commerciale, développement, etc.). Cette étape est indispensable, car elle permet aux différents responsables de s’approprier le projet et donne une véritable assise et une crédibilité à la démarche de la DRH. Elle permet aussi de mettre à jour quelques idées reçues sur l’entreprise et son image. Bien souvent en effet, lorsque l ‘entreprise bénéficie d’une excellente image produit ou d’une notoriété forte, la tentation est grande de penser que ce capital d’image suffira à attirer les candidats, alors que ce n’est pas nécessairement le cas.1.2.1.3 Appréhender la culture de l’entreprise Cette prise de connaissance de la culture de l’entreprise passe aussi par des visites de sites ou d’usines et peut être complétée, selon les objectifs poursuivis, par une tournée avec un commercial. Un consultant de l’agence peut également passer lui-même les tests de recrutement pratiqués par l’entreprise.1.2.1.4 Interroger les nouveaux salariés Enfin, ces éléments sont étayés par une étude qualitative menée auprès des « jeunes intégrés », présents dans l’entreprise depuis moins d’un an. Elle permet, à partir de réunions de groupe, de mieux cerner la façon dont un ou plusieurs métiers sont perçus par les salariés. Elle facilite également, avant même les prétests, l’adhésion du public interne à la campagne. On cherchera ainsi à recueillir les perceptions de recrues récentes sur trois moments de leur vie dans l’entreprise : – avant d’intégrer l’entreprise : quelle connaissance ou quelle image de l’entreprise avaient-ils ?; – pendant la phase de recrutement : pourquoi ont-ils répondu à cette annonce et qu’en ont-ils retenu ?, quelles autres annonces avaient-ils remarquées et pourquoi ?; – après deux ans d’exercice dans leur métier : quels sont les avantages et les inconvénients ?, quelle est leur perception actuelle de l’entreprise ?
1.2.2 Ecouter l’interne
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