La communication Internationale
F.M & MMC 88
Le marketing International Année universitaire : 2009/2010
Chapitre I : Concepts et Stratégies de la Communication Internationale La politique de communication internationale est assez semblable à la communication nationale dans son principe et dans les outils employés. Cependant elle est plus complexe dans sa mise en œuvre et plus aléatoire au niveau des résultats. A l’international, l’entreprise est confrontée à des difficultés au niveau de la coordination et de la cohérence des messages diffusés c’est pour cela elle doit tenir compte d’un certain nombre de contraintes supplémentaires telles que notamment les législations locales, la disponibilité et les habitudes en matière de supports et de médias ainsi que les différences culturelles et linguistiques pour éviter l’échec de communication. Un tel constat nous incite à chercher et définir le vrai sens d’une communication international afin de pouvoir définir les stratégies les plus adéquates à employé.Section I : Notions générales de la communication internationaleI. La communication globale : La communication est toute opération de transfert ou d’échange d’information entre un émetteur et un récepteur. Elle ne se réduit pas à l’échange verbal puisqu’il existe bien d’autre système de communication aussi bien humain (l’écriture Braille, la signalisation routière, les cartes, etc.), que non humain (par exemple, la danse des abeilles). L’entreprise qui met en place une stratégie de communication a pour objectif final de vendre ses produits et d’accroître le volume des ventes. Pour faire connaître ses produits et ses marques et motiver les consommateurs à l’achat, elle privilégiera la « communication produits » en mettant en avant leurs avantages distinctifs et la valeur qu’ils peuvent représenter pour les consommateurs actuels et potentiels et ainsi les doter d’une image positive. La communication de l’entreprise regroupe tous les signaux émis par l’entreprise en direction de son environnement (clients, prospects, distributeurs, prescripteurs, Etat…). Ces signaux ne sont pas de même nature et ne visent pas les mêmes objectifs. Dans le contexte international, la communication est un aspect très important du marketing international. Car il ne suffit pas de produire et de rendre disponible un produit ou un service, il faut encore informer et convaincre les consommateurs de l’acheter. Ainsi, le concept de communication globale traduit le fait que la communication de l’entreprise ne peut être conçue comme la juxtaposition de communications spécialisées mais doit correspondre à une véritable démarche stratégique, soucieuse de la cohérence de l’image véhiculée.II. Les obstacles à la communication internationale:A. Ethnocentrisme : Tout individu, de sa naissance à la vie adulte est imprégné par la culture de sa société. Ainsi chaque personne est modelée uniformément comme les autres individus de la même société et tous agissent, raisonnent, pensent, de la même façon, c’est-à-dire qu’ils ont tous exactement la même culture et sont complètement identifiés à elle. À chaque occasion qu’un individu a des contacts avec d’autres cultures, le choc qu’il va sentir face aux mœurs ou coutumes des autres n’est autre chose que sa tendance à les traduire, à les expliquer en fonction de sa propre