La communication Internationale
F.M & MMC 88
Le marketing International Année universitaire : 2009/2010
s’en trouve ralentie : les représentants de la minorité doivent utiliser une langue qui leur est étrangère ou faire appel à des interprètes. Certains participants, faute de maîtriser la langue de communication, sont en désaccord avec la majorité sur des points important, comme les causes de tel événement, la liste des preuves admissibles, la pertinence de tel renseignement et les conclusions qu’on en peut tirer. Parfois, du reste, le malentendu n’apparaît pas au grand jour : on se croit d’accord alors qu’on ne l’est pasD. Le choc culturel : On peut le définir par la réaction naturelle de l’individu soudainement immergé dans un nouveau contexte. Le choc culturel peut venir du passage entre deux, pays économiquement et linguistiquement proches, aussi bien du passage entre des pays très différents]. En effet, dans la rencontre avec des personnes d’autres cultures – déplacés, vendeur international / acheteur local… – on peut considérer qu’il y a un « dévoilement progressif du soi » qui peut être attribué à « … un ensemble de situations intenses et évocatrices par lesquelles l’individu perçoit et expérimente d’autres gens d’une manière distinctement nouvelle et par conséquent fait l’expérience de nouvelle facettes et dimensions de l’existence». Le premier contacte est très difficile où le récepteur du message découvre que le comportement des originaires n’a pour lui aucun sens et que son propre comportement ne produit pas les résultats affirmés, et son premier milieu le presse des questions et d’exigences inédites, pour lesquelles il ne possède ni les réponses toutes faites ni la capacité d’élaborer de nouvelles réponses, harmonisées à la culture locale.Section II : Les objectifs, les types et les techniques de la communication internationale :I. Les objectifs de la communication internationale La communication internationale doit avant tout définir ses objectifs et les cibles qu’elle cherche à atteindre.A. Définir les objectifs de communication Les objectifs assignés à la communication ne sont pas tous tournée vers la vente, du moins à court terme. Type d’objectif Finalités Exemples Objectif de notoriété Faire connaître ses produits, sa marque et son entreprise sur les marchés visés. Campagne TV au Maroc pour le lancement de l’eau minérale Danone. Objectif d’image Augmenter le capital sympathie dont jouit l’entreprise auprès du public. Monsanto, fabricant de produits transgéniques qui financent des laboratoires universitaires. Objectif de comportement Développer les ventes sur une période pour déstocker, se retirer du marché ou préparer l’introduction d’un nouveau produit. Campagne promotionnelle sur une console de jeu, juste avant le lancement d’un modèle plus performant. Objectif de présence Renforcer sa position auprès des distributeurs. Organiser un séminaire de formation pour les