La communication Internationale
F.M & MMC 88
Le marketing International Année universitaire : 2009/2010
Temps d’expédition ; Conditions générales de vente ; Délais de livraison ; Prix ; Formes de payement acceptées ; Informations logistiques (taille et nombre des colis, poids, quantités (codes EAN), …) ; Normes respectées ;
Le catalogue produit doit être réalisé en tenant compte des caractéristiques du public visé. Ainsi, au niveau de la langue, un catalogue destiné à un marché étranger ne peut être une simple traduction du catalogue domestique. Tout le texte doit être adapté à la langue du marché local : à ses expressions, à ses images, à son vocabulaire commercial. Vu l’aspect technique de son contenu, il est préférable de faire appel à des professionnels pour la traduction du catalogue. L’esthétique du catalogue doit être soignée mais rester sobre (l’aspect informationnel étant prépondérant). Pour attirer l’attention du lecteur, vous pourrez, par exemple, recourir à des photographies de bonne qualité, à des schémas clairs et précis et ajouter de la couleur. Le visuel du catalogue doit respecter la charte graphique de la plaquette d’entreprise. Tout comme pour la plaquette d’entreprise, l’entreprise mettra en place un système de diffusion de son catalogue produit. Elle l’adressera à ses prospects, le remettra à son réseau de vendeurs; l’utilisera lors de foires et de salons et le confiera à des organismes de soutien au commerce extérieur, à des syndicats professionnels, aux chambres de commerce, … Par ailleurs, il existe également des catalogues collectifs. Edités par une association professionnelle, un syndicat ou à l’initiative du gouvernement, ceux-ci regroupent dans un seul document des entreprises appartenant à un même secteur mais ne remplacent en aucun cas leur catalogue personnel. Ils ont pour objectif de renvoyer les professionnels aux catalogues personnels de chaque entreprise. Les PME verront dans cet outil un moyen d’atteindre, à moindre frais, un plus grand nombre de prospects. Remarque : Le catalogue produit est un outil de communication internationale très abordable pour les PME. L’entreprise exportatrice débutante y recourra donc très facilement. De façon générale, il est indispensable dans le secteur industriel.C. L’audiovisuel d’entreprise L’audiovisuel d’entreprise, que ce soit le diaporama ou le film vidéo, complète la plaquette d’entreprise et le catalogue produits. Il est à la fois un support de formation pour le personnel et un support de promotion et d’information pour la force de vente et la clientèle sur les produits et sur l’entreprise elle-même (savoir- faire, organisation, processus de fabrication, …) qu’elle peut utiliser lors de visites chez des clients ou lors de toute manifestation commerciale. Les avantages de la vidéo à l’international sont nombreux :
Reflète plus fidèlement la culture moderniste, le professionnalisme et le savoir-faire de