La communication Internationale
F.M & MMC 88
Le marketing International Année universitaire : 2009/2010
Invitation des dirigeants d’une entreprise étrangère, partenaire potentiel, afin d’établir
un climat de confiance ;
Accueil de personnalités étrangères issues du marché que vous visez ; Visites d’entreprises ; Organisation de réunions, de débats ; Organisation de séminaires, de conférences ;
E. Commentaires additionnels Les relations publiques pour être efficaces doivent être planifiées sur le long terme. Le rendement immédiat ne doit pas être attendu. D’ailleurs, l’impact de telles mesures est difficilement quantifiable. Avec le temps, l’image positive et la réputation de l’entreprise exportatrice s’améliorent et l’instauration d’un climat favorable pour l’entreprise et ses produits contribue de manière indirecte aux résultats. En effet, il y a moins de résistance à l’achat par les consommateurs locaux si l’entreprise est perçue comme une bonne entreprise. Les firmes étrangères sont souvent des cibles politiques plus faciles. En développant leurs relations publiques, elles peuvent tenter de réduire les risques d’attaques politiques et se créer des alliés politiques. Cela peut s’avérer primordial lorsqu’il s’agit, par exemple, de négocier avec les autorités locales ou lorsque l’entreprise subit une crise et qu’elle fait l’objet d’une contre-publicité. Les relations publiques impliquent pour l’entreprise d’anticiper et d’éviter les critiques qui pourraient résulter de différents facteurs (présence dans un pays non démocratique, critique à l’égard de ses produits, …). Si ces critiques ne font pas l’objet d’une réaction rapide et efficace de l’entreprise, elles peuvent mener à des problèmes à plus grande échelle, comme le boycott de ses produits au niveau international. De tels événements sont lourds de conséquences : à la fois au niveau des revenus mais surtout au niveau de l’image, déjà difficile à construire. L’avantage majeur des relations publiques est la crédibilité qui lui est associée. Un même message présenté par un journaliste neutre de la presse aura plus de chance d’être bien perçu et cru par l’audience que par l’intermédiaire d’une publicité. Cependant, et c’est une particularité des relations publiques par rapport aux autres modes de communication, l’entreprise n’a aucun contrôle sur l’utilisation qui sera faite des informations qu’elle diffuse, ni sur la décision de publier ces informations. Les pratiques de relations publiques peuvent être influencées dans certains marchés par les normes culturelles, les contextes sociaux, politiques et économiques des marchés. Dans la plupart des pays industrialisés, les actions de relations publiques s’appuient généralement sur les médias de masse comme la presse et la télévision (qu’ils soient locaux, régionaux ou nationaux, …). Qui plus est, dans une société de l’information marquée par des avancées technologiques en matière de communication (fax, satellites, modems à grande vitesse, Internet), les relations publiques ne peuvent que devenir de plus en plus globales. Les professionnels du secteur peuvent en effet être en contact à n’importe quel moment avec n’importe quel média dans le monde. IV. Le marketing direct Le marketing direct regroupe toutes les techniques de vente ou de communication qui permettent de s’adresser directement au consommateur.