La communication Internationale
F.M & MMC 88
Le marketing International Année universitaire : 2009/2010
En attendant, une semaine jour pour jour après le début de l’affaire en Belgique, Coca-Cola a décidé de se manifester publiquement. Le président du groupe, Douglas Ivester, s’est déplacé à Bruxelles. En France, Coca-Cola a publié des pages dans toute la presse quotidienne, régionale et nationale, assurant le public que la boisson elle-même est » hors de cause, sa qualité est irréprochable » et donnant les coordonnées d’un numéro Vert. Cette offensive de communication vient à la suite de la conférence de presse que, une canette de Coca à la main, les dirigeants […] ont tenue vendredi à Paris. » La Tribune du 20 / 06 / 99 » On peut être mondial et ne pas être à la hauteur d’une gestion de crise. […] La » World company » a en effet oublié la règle cardinale de la gestion de crise : agir vite, dire toute la vérité et donner l’impression que l’on a rien à cacher. […] alors que l’on aurait pu attendre de Coca-Cola une leçon de gestion et de management de crise digne de son rang. […] Le 8 juin 1999 une quarantaine de lycéens sont pris de nausées après avoir bu du Coca. Mais ce n’est que le 15 juin que Coca-Cola se décide à communiquer. […] Faute de tout connaître, Coca-Cola a choisi de se taire. » La Tribune du 08 / 07 / 99 La crise est aujourd’hui derrière nous et Coca-Cola désire repartir de plus belle sur de nouvelles bases. D’ailleurs selon les sondages effectués par Coca-Cola après la crise montre que cette dernière est déjà oubliée. Les commerciaux sur le terrain n’ont pas noté de réaction négative de la part des clients. Les clients ont toujours aussi confiance dans le produit. Mais la concurrence a saisi l’occasion. VII. Communications pour La concurrence La compagnie Coca-Cola a de nombreux concurrents sur les différents marchés qu’occupent tous les produits de la gamme Coca-Cola : les colas, les BAF gazeuses, Clear limes, limonades, tonics, thés, BAF. Concurrence de Coca-Cola suivant la gamme des colas : Groupe Colas Coca-cola Coca-Cola Coca-Cola light Cherry Coke Coca-Cola sans caféine Coca-Cola light sans caféine Pepsico Pepsi Cola Pepsi Cool Pepsi Max Pepsi Light Virgin Virgin Cola Regular Virgin Cola Light