Crozier et Friedberg * (« l’acteur et le système » 1977)

. Rejettent ce modèle bureaucratique qui ne repose que sur des relations de pouvoir empêchant l’organisation d’éliminer ses dysfonctionnements et qui ignore l’influence des relations et des jeux stratégiques que peut développer tout salarié (l’organisation est « un construit social ») . Le salarié ne subit pas passivement son environnement mais il se comporte comme un acteur stratégique dans l’organisation pour en tirer le meilleur parti. De fait, le véritable pouvoir pour tout individu dans une organisation correspond à sa capacité à réduire les incertitudes de son