Période de questions et réponses • Il n’y a pas de questions idiotes – Ne pas ignorer – Il est possible que nous n’ayons pas été aussi explicite que nous le croyons – L’auditoire veut connaître votre réponse • Répondre de façon sincère et professionnelle – Répétez les questions ou énoncez-les de façon différente – Basez-vous sur des faits – la spéculation ruine la crédibilité – Évitez de commencer par dire oui ou non – Ne critiquez pas une question verbalement ou d’un geste – Ayez confiance en vous – Admettez-le si vous ignorez la réponse