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• Les impardonnables – Ne pas être préparé – Ne pas connaître son sujet – Être indifférent – Être ennuyeux • À éviter: – Humour non approprié – N’impliquez personne dans l’auditoire sans sa permission – Ne vous excusez pas sauf si vous êtes en retard • Corrigez la situation avant de commencer – Ne lisez pas votre discours – Ne dites pas « Euh » ou « Vous savez » – Jouez avec un objet – Regarder • le sol • le plafond, • constamment le même chose : rétro…