Gestion du changemen t / 30 411 96 20 Collecter l’information  Les différentes méthodes de collecte 1. entrevue individuelle face-à-face 2. entrevue téléphonique 3. entrevue de groupe 4. observation 5. analyse documentaire 6. questionnaire

COMMENT CHOISIR ?

• L’objectif ? • Le temps et budget ? • Les compétences nécessaires ? AVANTAGES ? INCONVÉNIENTS ?