Gestion du changemen t / 30 411 96 23 Préparation de l’entrevue  pré-enquête: documentation, information privilégiée  choix des dimensions: environnement externe, lecture de l’organisation, modèle de mise en œuvre utilisé, etc.  formulation des questions, vérification & pré-test: ouvertes couvrant l’ensemble des dimensions, comprises & intéressantes  préparation du plan d’analyse: compilation par dimensions analysées