Gestion du changemen t / 30 411 96 6 Les pièges…  Sauter aux conclusions (problématique ou causes) selon les intérêts, les valeurs, la formation, le statut hiérarchique  Ne pas définir le problème ou la problématique en se basant sur des faits, des résultats (extrants)  Ramasser les données sans modèle causal multidisciplinaire