LES EXPERTISES
498
Le KAM bien inspiré peut enrichir cette information en valorisant le service rendu au client par quelques graphiques explicites.
Factures + Informations complémentaires + Graphiques et commentaires sur l’ensemble des informations
Factures + Graphiques et commentaires sur les éléments des factures
Factures (et autres éléments contractuels obligatoires)
Développement du TVSC
TVSC de qualité
Information minimum
Figure 7.7 – Faire parler le TVSC
Figure 7.8 – Exemple d’une facture
Facture n˚ 0012345
Mois de Mai 2005 Références client : XXX Date commande : XXX Règlement par Billet à Ordre à 60 jours le 10
Références Désignation Quantité Prix Unitaire Montant € xxx Machines P9 5 215 yyy Consommable A 3 27 81 zzz Consommables B 7 19 133 www Contrat de maintenance 1 45 45
En votre aimable réglement
TOTAL T.T.C. T.V.A. 19,60% TOTAL H.T.
6 546,90
6 546,90 1 072,90 5 474,00
SOCIETE Adresse Code Postal Ville
35 149