LES EXPERTISES
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Voyons maintenant les éléments clés de chaque étape. Nous traiterons ensuite en profondeur la partie centrale, la rédaction en tant que telle.
Synthétiser les informations acquises
Si le projet est important, il se peut que le cahier des charges et/ou les informations acquises lors du « brief » représente une masse d’informations importantes. Qui plus est, si vous avez eu plusieurs interlocuteurs, chaque point de vue a pu avoir dans votre esprit des impacts plus ou moins fort. Qui a raison ? Quelles sont les informa- tions vraiment clés ? Pour vous guider dans cet exercice voici les quelques questions auxquelles vous pouvez vous soumettre. Triez vos informations avec votre BRAIN : But : – Quels sont les enjeux du projet ? – Pourquoi maintenant ? Quelle est l’origine du problème soulevé ? Que se passe- rait-il si rien n’était fait ? Réalisation attendue : – Quels sont les points clés du cahier des charges ? Pourquoi ? – Quelles sont les principales contraintes à respecter ? Délais, budget, compatibilité, zones géographiques, etc. Pourquoi ? – Quels sont les a priori positifs et négatifs sur les solutions envisageables ? Les premières pistes évoquées par le client lui-même. Ses réactions à nos premières hypothèses. Ses commentaires sur les solutions antérieures, etc. Activité du client : – Comment définir le business du client et ses évolutions récentes ? Quel est son environnement business (Forces, Faiblesses, Menaces, Opportunités) ? – Qui sont les clients du client ? – Qui sont ses principaux concurrents ? Qui sont les plus récents ? Les plus dange- reux ? – Comment le client caractérise-t-il lui-même son business ? (Que répond-il à la question : quelles est la spécificité de votre métier ?) – Comment le client gagne-t-il de l’argent ? Quel est son business model ? – Quelles sont les limites de son business model ? Quelles sont les frustrations qui limitent la croissance du gain ? Individus : – Quelles sont les motivations de mon interlocuteur principal ? Que veut-il ? Que ne veut-il pas ? Pourquoi ? – Qui sont les autres personnes qui participent à la décision ? Pourquoi eux ? Quels sont leurs intérêts ?