VENDRE PAR LA VALEUR
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La marge est de 1 000 000 × 30 % = 300 000 €. En supposant que l’on se base sur un volume d’heures de 1 500 heures par an, avec 5 personnes, ceci nous donne pour le magasin un total de 7 500 heures. MCVH = 300 000 €/7 500 h = 40 €/h.
Que signifie cet indicateur ? Tout simplement que, en moyenne, la marge dégagée r heure de travail est de 40 €. Encore une fois, ceci est une moyenne, et suppose a iori qu’une heure de travail d’un magasinier, d’un vendeur au comptoir, d’un ministratif ou du responsable d’un magasin contribue de la même manière à la arge. Ceci est intéressant à connaître pour construire un argumentaire financier.
☞ Si vos solutions permettent de gagner du temps consacré à une tâche, le temps économisé pourra ainsi être réaffecté à d’autres tâches productives.
Ainsi, en reprenant notre exemple du magasin, imaginons une solution permettant de faire gagner 30 minutes par jour au magasinier. Celle-ci pourrait résider dans une nouvelle organisation des réceptions de marchandise, ou dans un système d’étique- tage des produits performants évitant des recherches. Le temps gagné, sur la base de 220 jours par an, serait valorisé à 220 × 40 €, soit 4 400 € par an.
➤ Évaluer les gains associés à la réduction des dysfonctionnements
s’agit de tous les types de coûts qui surviennent en cas de défaillance, de panne, ou anomalie. La notion de dysfonctionnement est donc très large. Elle recouvre tout ce qui est u domaine de la « non-conformité ». Ceci s’applique d’abord aux produits et servi- s vendus par une entreprise. Dans la mesure où un cahier des charges a été défini, aque écart par rapport à ce cahier des charges peut être considéré comme un « dysfonc- onnement ». C’est tout l’esprit de la démarche qualité. Entrent dans ce cadre aussi en un retard de livraison qu’une anomalie sur une robinetterie industrielle. Par extension, la non-conformité s’applique également à l’organisation toute tière. H. Savall et V. Zardet1 trouvent leurs causes dans des comportements indi- duels et collectifs, lesquels se manifestent à travers 5 grands indicateurs : l’absen- sme, les accidents du travail, la rotation du personnel, la non-qualité et les écarts productivité directe. Empêcher un dysfonctionnement revient en général à éviter : des surcoûts, soit des gaspillages de matières, des surtemps, appelés aussi « temps de régulation » par Henry Savall.
H. Savall et V. Zardet, Maîtriser les coûts et les performances cachés, Economica, 2003.