LA VENTE : UN MÉTIER, UN ACTIF, UN ÉTAT D’ESPRIT
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Mais ceci déborde aussi largement le spectre des entreprises commerciales. C’est la ciété toute entière qui est concernée, la France étant un grand pays de service et otamment le premier pays d’accueil touristique mondial. Est-il encore concevable être mal reçu dans un taxi, un musée, un service public ? C’est bien une question état d’esprit, de celui qui est simplement heureux de bien faire son travail, qui est empathie avec l’autre et qui est orienté client et résultats. La qualité relationnelle est donc un plus vaste challenge car ces compétences sont jourd’hui complètement sous-estimées et/ou ignorées dans le monde éducatif ançais. C’est un fait. Et pourtant la qualité des relations de l’ensemble des collabo- teurs, pas seulement les commerciaux, que ce soit en interne ou vis-à-vis de xterne (fournisseurs, partenaires, clients) déteint inévitablement sur la qualité rela- onnelle globale de l’entreprise dans son environnement. À l’heure où nombre de lariés aspirent à changer de vie, où les journaux relatent quotidiennement les mptômes du stress au travail, travailler le thème de la communication, de la flexi- lité relationnelle et du plaisir partagé par tous de satisfaire les clients n’est peut être us une option…
Que la force de la vente soit avec vous ! NICOLAS CARON ET FRÉDÉRIC VENDEUVRE OCTOBRE 2008
« L’important n’est pas ce que l’on sait, c’est ce qu’on en fait ! »
AKIO MORITA CO-FONDATEUR DE SONY