LES FONDAMENTAUX
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son portable pour lui dire : « les pompiers ont appelé, ils ont dit que c’était person- nel… ». Nous vous laissons imaginer la réaction quand nous avons compris que c’était pour nous vendre quelque chose, après avoir pensé au pire. Inutile de dire que la technique du « c’est personnel » a été efficace… pour se faire envoyer sur les roses.
☞ L’objectif n’est pas seulement de passer la secrétaire mais bien de prendre rendez-vous pour vendre.
Si vous êtes très joueur vous pouvez aussi tenter : « c’est pour lui annoncer une naissance » puis « Bonjour Monsieur ou Madame je vous appelle pour vous annon- cer la naissance de notre nouvelle gamme de solution XX. ». Cela marche mieux si l’interlocuteur est de bonne humeur et surtout si votre ton est également détendu.
• La communication qui passe mal
Plutôt que de dire « c’est personnel », il est possible de feindre auprès de l’assistante une relation intime ou personnelle avec l’interlocuteur, mais sans jamais lui dire bien sûr.
Premier appel : – « Allô ! Jean-Paul ? Allô ! ? » – « Allô ! Bonjour Monsieur, qui êtes-vous ? » – « Allô ! Stéphane, mince, j’entends rien avec ce téléphone… Je raccroche et je te rappelle ! » Deuxième appel (10 secondes plus tard) – « Allô ! ? Bonjour Madame, je suis Pierre Durand pour Stéphane, Stéphane Lefranc, s’il vous plaît ».
• La séduction
Une femme appelle un homme ou vice versa.
• « Allô ! Isabelle Dupont pour Stéphane (silence)… Lefranc s’il vous plaît » (voix suave). • « C’est à quel sujet ? » • « Dites-lui Isabelle (silence). Isabelle Dupont » (voix très suave).
Technique efficace mais qui peut attirer bien des ennuis à votre interlocuteur !
• L’erreur
Lorsque vous n’avez pas le numéro direct de votre interlocuteur, alors il est possible de tenter la stratégie suivante. Il s’agit d’appeler le soir quand les assistantes sont parties en changeant les deux derniers chiffres du numéro de téléphone du standard