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Lors de l’Apple Keynote du 13 mars 2009, la marque annonçait avoir dépassé son objectif de vente de 10 millions d’iPhone en un an, déclarant avoir vendu 13,7 millions d’iPhone dans le monde. Selon Apple, l’appareil intègre des innovations décrites dans plus de 300 brevets. Parmi les fonctionnalités qui démarquent l’iPhone des produits concurrents figurent une interface constituée d’un écran tactile multipoint, remplaçant les boutons ou claviers traditionnels, des détecteurs de lumière et de proximité pour optimiser la batterie de l’appareil et verrouiller l’utilisation du clavier tactile lorsqu’il est porté à l’oreille, un écran large dont le visionnement en mode paysage est automatiquement détecté par un capteur inertiel lorsque l’utilisateur fait pivoter l’appareil. Autre innovation majeure de l’iPhone est la possibilité de pouvoir interagir avec l’écran à travers une interface tactile reconnue comme très intuitive. Celle-ci a été également déclinée sur d’autres applications : La possibilité de naviguer par exemple dans sa bibliothèque musicale en faisant défiler les pochettes d’album avec ses doigts sur l’écran tactile. Le visionnage de photos, dont on change la taille ou l’orientation d’un seul geste. On peut aussi par un simple contact sur l’écran envoyer par courriel une photo à un contact pioché dans le carnet d’adresses intégré. Désormais il est possible d’avancer que l’iPhone, tout comme l’iPod et l’Itunes Music Stores sont une réussite stratégique. De plus, Nul doute qu’à l’avenir, la firme à la pomme se diversifiera encore plus. Son changement de nom l’année dernière d’Apple Computer Inc. à Apple Inc. en est la preuve formelle. Néanmoins, cette diversification ne connaîtrait pas un tel succès sans une stratégie de distribution efficace.2.3 La distribution Apple s’efforce de prouver que les consommateurs grand public peuvent eux-mêmes contribuer au développement de l’ère informatique c’est pourquoi elle mise sur la distribution pour les séduire. Contrairement à la stratégie de ses concurrents, Apple ne veut pas harceler le client potentiel par des publicités lourdes et agressives et incite donc ses clients à venir directement vers elle. Pour ce faire, la marque a investi dans différents modes de distribution en plus des canaux classiques : Grande et Moyenne Distribution et magasins spécialisés. 2.3.1 Les boutiques Apple store La marque déclare ouvrir 40 Apple store par an. Chaque ouverture ressemble à celle d’une grande exposition où on peut apercevoir de longues files d’attente devant l’entrée avec un compte à rebours annonçant l’ouverture des portes. Ces événements sont en général reliés par les médias et sont utilisés dans la communication de la marque pour renforcer le sentiment d’appartenance à une communauté. Les Apple store appliquent une stratégie de présentation des produits en accord avec l’identité de l’entreprise. En effet, le design, la simplicité et la séduction sont mis en avant pour que le client ait l’impression de se sentir chez lui. Les produits sont mis en valeurs par l’éclairage, et l’espace épuré. Ainsi chaque produit est présenté tel un véritable objet d’art et laissé libre à l’essai. Les boutiques mises alors sur le bien-être (confort, proximité, simplicité d’essayer) dans le but d’attirer la clientèle et de favoriser les actes d’achats.