Section 4L’analyse du marketingmix4.1
Le produit/service6
Après la Seconde Guerre mondiale, il y a eu une croissance phénoménale de l’industrie des services, ce qui a poussé à l’élargissement du concept de produit. Quatre critères font la distinction entre les produits et services. Premièrement, le produit doit être tangible. Deuxièmement, il doit pouvoir être stocké. Troisièmement, il doit être standard et quatrièmement, le consommateur ne doit pas participer à sa formulation et à sa distribution. La boisson énergisante répond parfaitement à ces quatre critères, ce qui fait d’elle un produit à part entière. Red Bull est la marque du produit et aussi celle de la compagnie qui permet au consommateur de reconnaître la petite canette bleue, argent et rouge. Au fil des années, ce produit est devenu bien plus qu’une marque pour des millions de gens à travers le monde. Il est devenu un emblème de performance et de qualité. Les consommateurs savent qu’en achetant le produit identifié par deux petits taureaux rouges (emblème de marque), l’effet recherché sera assuré. « C’est en voyant des Japonais prendre des boissons toniques pour contrer l’effet du décalage horaire que Dieter Mateschitz a eu l’idée de créer une boisson qui aurait des propriétés
énergisantes », raconte Chantal Chrétien7, directrice des communications pour Effem Foods,
distributeur de la boisson Red Bull au Canada. Le fondateur de Red Bull a bousculé les bonnes vieilles méthodes de marketing enseignées depuis des lustres et est aujourd’hui aux commandes d’une multinationale privée dont les ventes dépassent 150 millions d’euro, sans oublier que son produit occupe 60 % du marché mondial des boissons énergisantes. Une réussite qui a inspiré bon nombre de concurrents. Mille autres marques de ces boissons, dont la plupart n’ont qu’une
6 PETTIGREW Denis et TURGEON Normand, Marketing 5e édition, éditions Chenelière McGraw-Hill,
2004, p. 158 à 180
7 http://www.lesaffaires.com/fr/aujourdhui/detailArchives.asp?id=20425&Recherche=1
Étude sur la mise en marché de la boisson énergisante Red Bull Page 15