Les principes fondamentaux du marketing

Résumé de Théorie et Guide de Travaux Pratiques Marketing

– Quelles sont leurs attentes, leurs motivations, leurs freins ? – Comment se comportent-ils lors de l’achat ?3. L’étude de l’image de l’entreprise : Elle permet de savoir comment est perçu l’entreprise à l’intérieur (image interne) par ses salariés et ses actionnaires, et à l’externe (image externe) par ses différents partenaires (clients actuels et potentiels et fournisseurs). L’entreprise peut également mener des études de notoriété (spontanées et assistées), notamment pour évaluer l’impacte de sa communication. 4. L’étude de la concurrence : Cette étude a pour objectifs : – D’identifier et de dénombrer les concurrents de produits semblables et de substitution ; – D’analyser leur stratégie commerciale en matière de produits, de prix, de distribution, de communication ; – D’analyser l’évolution de leur résultat (en volume, en valeur) et de leur part du marché. Cette étude, lorsqu’elle est réalisée en continu, porte le nom de veille commerciale.5. L’étude de la distribution : Cette étude est nécessaire pour : – Connaître le poids relatif des différents circuits, leurs perspectives d’évaluation, leurs avantages et inconvénients ; – Définir les pratiques commerciales (politique d’achat, pratique de vente) des distributeurs ; – Evaluer leurs attentes en matière de logistique, de marchandisage, d’aide à la gestion ; – Déterminer les procédures de décisions d’achat notamment dans les domaines de la grande distribution.

OFPPT / I.S.G.I Elaborée par Mme TSOULI FAROUKH NEZHA Page

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