Les principes fondamentaux du marketing

Résumé de Théorie et Guide de Travaux Pratiques Marketing

– Pour inventer des concepts, des slogans, des produits… – En préalable à une étude quantitative (enquête par sondage notamment pour préciser les thèmes de recherche et dégager des hypothèses de travail). Les principales techniques utiliséesExemples d’objectifs Techniques utilisées Recherche des solutions. Proposition d’idées de produits nouveaux. Groupes de créativité. Etude de comportement lors de l’achat d’un produit. Observations qualitatives. Choix d’un slogan. Tests qualitatifs. Etude de motivation. Entretiens (voire ci-dessous). Etude d’attitude. Echelles d’attitude. Les motivations peuvent se définir comme étant des forces inconscients poussant l’individu à réduire un état de tension en orientant son action dans la recherche d’une satisfaction. En tant que vecteurs dynamiques représentent la cause profonde des comportements. Les études de motivations ont pour objet d’expliquer comment les individus choisissent de prendre telle ou telle décision et surtout pourquoi ils font tel ou tel choix. Certaines techniques mises en œuvre cherchent à atteindre l’inconscient ou le subconscient du sujet car bien souvent celui-ci ne se rend pas compte des facteurs qui déterminent en profondeur ses comportements. Or, ce sont précisément, ces facteurs explicatifs qui doivent être révélés par l’étude de motivation. C’est pourquoi des techniques d’approche indirecte sont mise en œuvre, fondées notamment sur des tests projectifs ou des tests d’association. Les études de motivation fond largement appel aux méthodes d’entretiens psychologiques. On distingue ceux-ci : – Selon le nombre de personnes interviewées simultanément : entretien individuels ou de groupes. – Selon le degré de latitude laisse à l’interviewé ; entretient libres (non structurés) ou semi-directifs. – Selon l’approche retenue par rapport au sujet étudié : entretien direct ou indirect. Exemple : une étude d’image pourra utiliser des entretiens de type individuel, demi- directif ou indirect.3. L’étude quantitative : L’approche quantitative est fondée sur l’utilisation de méthodes statistiques. Elle peut répondre à des objectifs variés allant de la description à l’explication de phénomène mesurable. En entrée, elle se nourrit de données chiffrées et en sorte, elle fournit des résultats sous forme de tableaux de valeurs numériques ou de graphiques représentant des relations mathématiques entre variables quantitatives.a. Les enquêtes quantitatives ponctuelles : Ces études consistent à collecter sur le terrain des informations précises et chiffrées sur la population dont on veut connaître et dénombrer les caractéristiques, les opinions, les attentes.. Réalisées à l’aide d’un questionnaire, elle sont menées soit :

OFPPT / I.S.G.I Elaborée par Mme TSOULI FAROUKH NEZHA Page

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