Les principes fondamentaux du marketing

Résumé de Théorie et Guide de Travaux Pratiques Marketing

– Par recensement ou enquête exhaustive qui consiste à interroger toutes les individus d’une population lorsque celle-ci est peut nombreuses, (en général inférieur à 1000 individus). Exemple : enquête auprès de tous les commerçants d’un quartier. – Par sondage auprès d’un échantillon représentatif lorsque la population mère est trop importante et/ou les budgets et le délai de réalisation sont limité. Avant de recourir à ce type d’étude, il conviendra de s’assurer que l’entreprise dispose du temps et du budget nécessaire pour les mettre en œuvre.Méthodologie :Définition des objectifs de l’enquêteConstitution de l’échantillonDétermination du mode d’administration du questionnaireRédaction du questionnaireConduite de l’enquêteTraitement de l’information collectéeElaboration du rapport de synthèse.Les différentes étapes : I. La définition des objectifs : Elle va permettre d’élaborer le cahier des charges de l’enquête en listant les informations essentielles à recueillir. On peut distinguer deux types d’objectifs : – Ceux qui vont permettre de confirmer une hypothèse formuler à la suite de l’étude documentaire et/ou l’étude qualitative. – Ceux qui vont permettre de recueillir les informations manquantes. Les objectifs de l’enquête quantitative doivent être suffisamment précis pou permettre par la suite de prendre une décision.II. La constitution de l’échantillon : L’échantillon représente un sous ensemble de la population à étudier pour le bâtir, il faut procéder aux prélèvements d’un certain nombre d’éléments de cette population, il doit la représenter aussi fidèlement que possible de façon à ce que le résultat de sondage sera proche le plus possible de ce que l’on aurait obtenu si l’on avait pratiquer un recensement.

OFPPT / I.S.G.I Elaborée par Mme TSOULI FAROUKH NEZHA Page

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