Les principes fondamentaux du marketing

Résumé de Théorie et Guide de Travaux Pratiques Marketing

Il permet de dénombrer les réponses à chaque question et d’en calculer le « poids » en pourcentage. Question : utilisez-vous le minitel pour passer vos commandes ?Réponses Effectifs Poids en % Jamais 100 20 Moins de 5 fois par an 250 50 Plus de 5 fois par an 150 30 Total des répondants 500 100 Lorsque l’analyse nécessite, certains calculs peuvent également être effectués (moyenne, médiane, variance, écart type…). Le tri à plat peut tenir compte des questions filtres et ne dénombrer que les répondants concernés. Si l’on prend l’exemple cité ci-dessus, on peut imaginer que la question-filtre était : « possédez-vous un minitel ? ». Les logiciels de dépouillement permettent de visualiser les résultats obtenus sous forme de représentations graphiques (histogrammes, diagrammes en bâtons, « camemberts »). Il arrive que le tri à plat des questions signalétiques (âge, sexe,…) fasse apparaître des différences notables entre la répartition au sein de l’échantillon et celle au sein de la population à étudier. Dans ce cas, il est conseillé de procéder à un redressement d’échantillon. Cette opération consiste à supprimer (par tirage au sort) des questionnaires dans les catégories sur-représentées et/ou à dupliquer (par tirage au sort) des questionnaires dans les catégories sous-représentées.b. Le tri croisé : Prévu en principe lors de l’élaboration du plan de dépouillement, il va permettre de comparer les réponses à une question aux réponses à une autre question. Il va permettre de vérifier notamment l’existence d’une relation entre la réponse à une question de comportement ou d’attitude – variable à expliquer – et la réponse à une question signalétique (sexe, âge,…) – variable explicative. Exemple : Supposons que l’on croise la question : « utilisez-vous le minitel pour passer une commande ? ». Avec la question : « exercez-vous une activité professionnelle ?». Le tri croisé pourrait présenter les résultats suivants :Activité professionnelle Utilisez-vous le minitel ?Non(inactif)Oui (actif)Total Jamais 80 20 100 Moins de 5 fois par an 40 210 250 Plus de 5 fois par an 30 120 150 Total 150 350 500 A partir de ce croisement, il est possible de calculer le poids des effectifs en lignes et d’obtenir la répartition suivante :Activité professionnelle Utilisez-vous le minitel ?Non(inactif)Oui (actif)Total

OFPPT / I.S.G.I Elaborée par Mme TSOULI FAROUKH NEZHA Page

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