Les principes fondamentaux du marketing

Résumé de Théorie et Guide de Travaux Pratiques Marketing

La communication marketing consiste pour une organisation à transmettre des messages à son public en vue de modifier leur comportements mentaux (motivation, connaissance, image, attitude,…) et par voie de conséquence leur comportement effectif. Alors que la promotion consiste à faciliter ou à stimuler certains comportements effectifs (notamment l’achat d’un produit par des moyens, exemple : une distribution gratuite d’un échantillon, d’un produit, en vue de le faire essayer par les consommateurs).  Les objectifs de la communication :– Faire connaître : le but est de faire connaître l’entreprise, ses produits et services. – Faire aimer : la communication vise à faire aimer l’entreprise et ses produits et à leur donner une bonne image. – Faire agir : la communication vise à faire acheter.  les cibles de la communication :– Cible interne : force de vente et les associés. – Cible externe :  commerciales : clients actuels, clients potentiels, distributeurs et prescripteurs.  Non commerciales : l’Etat, la presse et les association de consommateurs.  Les moyens de la communication :  Communication média : communication par le moyen de la publicité dans le but de toucher le plus grand nombre de personnes de la cible (radio, télévision, affichage, cinéma, presse, magazine…).  La publicité directe : qui consiste à adresser des messages individuels au membre du public visé, ces messages peuvent prendre forme de lettre, (il s’agit alors de mailing, ou publipostage), d’appel téléphonique (phoning) ou des contacts personnels assuré par des représentant de l’entreprise (vendeur, salon, exposition, congrès…).

OFPPT / I.S.G.I Elaborée par Mme TSOULI FAROUKH NEZHA Page

Formes de communicationCommunication média Communications hors médiaPromotion des ventesMercatique directeCommunication institutionnelleRelations publiquesParrainages Mécénat 68