Résumé de Théorie et Guide de Travaux Pratiques Marketing

LA MERCATIQUE DIRECTE

Les dépenses en mercatique directe ont fortement augmenté ces dernières années. Les techniques utilisées permettent, en effet, de personnaliser la communication avec la clientèle potentielle.

I. Les principales techniques de mercatique directe :

Techniques Définitions Avantages Inconvénients Publipostage Opération par voie postale adressée à un destinataire identifié. Le publipostage comprend : – Une enveloppe porteuse – Une lettre – Un dépliant – Une enveloppe retour – Bon ciblage si le fichier est bon – Possibilité d’argumentation et de valorisation du produit – Coût réduit – Délai bref – Faible taux de remontée (entre 1 et 3%) – Communication à sens unique (impossibilité de répondre aux objections)Publipostage groupé (bus mailing) Envoi postal groupé de plusieurs entreprises qui vendent des produits complémentaires – Diminution des coûts – Fichier bien ciblé – Message non personnalisé – Taux de retour encore plus faible que pour un publipostage classique

OFPPT / I.S.G.I Elaborée par Mme TSOULI FAROUKH NEZHA Page

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