Les objectifs du marketing téléphonique:Outre la prospection, le marketing téléphonique couvre un grand nombre de domaines:En émission d’appels: – Prendre un rendez-vous – Mettre à jour et/ou qualifier un fichier – relance des publipostages, des devis, des invitations – vente, prise de commande – enquêtes, sondages, études – Suivi client… En réception d’appels: – Prendre une commande – Fournir des informations sur l’entreprise et ses produits ou services – Assurer le SAV