Le guide d’entretien téléphonique (GET)  L’intérêt du GET • Le GET ou argumentaire téléphonique ou script téléphonique, est un support qui déroule les étapes types d’un entretien téléphonique. Il permet d’être opérationnel et de créer une relation de qualité avec le prospect • Un appel ne s’improvise pas; le choix des mots compte pour être accepté par l’interlocuteur  La structure du GET • Un plan d’appel de base • Le passage des barrages • Le traitement des objections