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l’identification, la sélection et l’analyse du problème et ainsi trouver une solution cohérente. Il y a une décentralisation des décisions qui ne fera qu’améliorer le fonctionnement de l’entreprise.C. L’autonomie et le pouvoir La participation vise à donner plus d’autonomie aux groupes dans la mesure où, dans les formes de management participatif, ils deviennent responsables d’une certaine production. L’autonomie est donc un facteur primordial pour le développement de la participation. Le principe d’autonomie est un principe d’efficacité et de développement ; la réussite demande en effet rapidité, compréhension et surtout innovation, c’est ainsi que l’on devient meilleur. Le pouvoir est délégué, dans la mesure où chacun prend des décisions. Mais qu ‘est ce que le pouvoir ? « C’est le fait de disposer de moyens naturels et occasionnels qui permettent une action. » Le pouvoir a trois sources : le statut, l’information possédée et le rayonnement personnel.D. La communication La communication est en grande partie responsable des relations individuelles entre les membres de l’organisation et du groupe, ainsi que des relations entre entreprise et monde extérieur. L’ambiance du travail dépend de la qualité de la communication. La communication interne est la plus importante en ce qui concerne le management participatif car elle sensibilise la personne aux enjeux de l’entreprise : elle restaure la confiance autour d’une identité de l’entreprise. Tous connaissent l’entreprise et tous sont informés de façon adaptée, le personnel peut s’exprimer et est au courant du succès et des initiatives des équipes de travail. La communication évoque le modernisme, l’intérêt, la chaleur c’est à dire ce que l’on veut trouver au sein d’une entreprise.3. Etablissement d’un climat de participation Afin de créer un véritable climat de participation, il est nécessaire de ne pas s’approprier les idées des autres et se les approprier, de reconnaître les initiatives et les récompenser, de mettre en avant les avantages concrets de la démarche pour chaque service (éliminer les craintes), de s’appuyer sur les personnes motivées (effet boule de neige) ainsi que de décliner la démarche participative en buts individuels pour une réussite collective. Il faut aussi communiquer au maximum sur l’avancée du projet (rendre visible les résultats rapidement).Conclusion : le management participatif peut, s’il est mis en place de façon rigoureuse et sensée, constituer une bonne opportunité pour le service sur le plan organisationnel, social, technique, économique, commercial et renforcer ainsi sa performance globale. La dynamique qu’il crée va permettre de