Influenceur : c’est la personne on toute a source d’influence pouvant agir sur l’acte d’chatUtilisateur : c’est généralement lui le mieux placé pour évaluer (juger la performance du produit)
IV-Comportement d’achat :
On va traiter à ce niveau le processus d’chat ; les mobiles d’achat et les facteurs influençant le comportement d’achat a- Le processus d’achat : 1- Identification des besoins 2- Collecte des informations 3- Evaluation des alternatives 4- Décision 5- Sentiment post-achat1 : promouvoir un achat il faut que le consommateur prenne conscience d’un besoin non encore satisfait .l’éveil du besoin du consommateur peut être dû à l’un des stimuli externes (publicité) ou par l’environnement de l’individu (bouche à l’oreille)2 : le recueil des informations qui permet aux consommateurs d’avoir une idée plus claire et par conséquent de réduire les incertitudes pour la prise de décision, l’information du consommateur peut être faite soit d’une façon active (presse spécialisé ; Internet) ou d’une façon précise (Bouche à oreille, rumeur)3 : cette phase consiste à comparer les alternatives possible à fin de réduire la multitude de choix offert à un choix unique
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