L’implication est une notion très importante dans l’étude du comportement d’achat. Il s’agit de l’importance qu’un individu attache à la décision qu’elle doit prendre ou choix qu’il doit faire.Une décision est impliquant lorsque l’individu estime qu’elle peut avoir pour lui des conséquences importantes.A cet égard on peut citer quatre types d’achat : L’achat complexe (raisonné ;réfléchi) : dans ce cas l’achat atteint un niveau de complexité plus élevé puisque l’acheteur est confronté à un produit dont -il n’est pas habitué et se demande sur qu’elle critère il va se baser pour faire son choix. Le rôle du responsable marketing consiste à faciliter la compréhension des attributs qu’il doit prendre en compte pour faire des comparaisons entre les différents produits. Achat de routine : ils s’agit d’un achat qu’il n’a pas une forte implication du consommateur .Ce sont des produits habituellement achetés par le consommateur, qu’il connait très bien ainsi que les différentes marques ne nécessitent pas une certaine réflexion et une recherche d’information Dans ce cas le marketing doit agir en : 1- Améliorant la qualité ; le conditionnement ;le design pour augmenter le niveau d’implication 2- Assurant un stock suffisant pour les consommateurs (disponibilité)
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