Paragraphe 5 : Les stratégies de différenciation :
Dans la plupart des domaines d’activité, on constate qu’il existe une offre de
référence.
Cette offre de référence est l’offre que la majorité des consommateurs, sur un
marché donné et à un moment particulier, s’attend implicitement du marché quant à la nature et aux caractéristiques d’une offre correspondant à un prix et attirant une bonne partie des acheteurs.
Toute entreprise souhaitant fixer son prix à un niveau supérieur devra produire
à cet effet une offre dont certaines caractéristiques auront été améliorées ou transformées par rapport à l’offre de référence.
Réciproquement, une offre dont certaines caractéristiques n’atteindraient pas
les standards déterminés par l’offre de référence ne pourra espérer intéresser certains segments du marché que si elle est proposée à un prix réduit par rapport au prix de l’offre de référence.
5.1 – Définition de la différenciation
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