Pour mener une stratégie de différenciation, une entreprise doit être capable :
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D’intuition, de créativité stratégique (repérer les opportunités)
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D’avoir des capacités de recherche et d’amélioration technique du produit.
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D’avoir des capacités commerciales et de gestion de ses marques.
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D’obtenir la coopération des circuits de distribution.Afin de développer des points de différenciation, elle met en place :
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Une coordination élevée des fonctions Marketing et R&D.
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Des objectifs et un contrôle quantitatif et qualitatif.
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Une structure souple laissant place à l’initiative.
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Une animation du personnel qui valorise les initiatives et l’innovation.
7.2
– Les risques de la différenciation : Trois familles de risques :
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Maîtriser la différence de coût = il faut être capable de maîtriser la différence de coût par rapport aux entreprises qui pratiquent une stratégie de domination par les coûts et des prix faibles (Maintient de la valeur perçue).
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Se protéger de l’imitation = Les facteurs de différenciation réellement perçus et valorisés par le client sont souvent imités (banalisation de l’élément de différence).
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Préserver la durabilité de la différenciation = Si le facteur de différenciation perd de son importance, l’entreprise différenciée doit veiller à entretenir sa différence et donc innover en permanence sur ses produits/services (Différenciation technique ou Marketing). La notion du Business Model
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