Les outils de communication des agences de communication :
Le cas de 3e Aile
C. Les plaquettes et livrets d’accueil Une plaquette et un livret d’accueil, appelés également plaquette commerciale, peuvent en dire beaucoup d’une entreprise. Mais ils doivent surtout être conçus pour dire l’essentiel. Faire connaître son savoir-faire, son identité et ses services permet à sa cible de mieux identifier l’agence par rapport à ses concurrents et de se faire comprendre. La plaquette commerciale est un document qui explique l’essentiel de ce que le client doit savoir sur l’agence. Elle indique, en fonction de sa taille, certains éléments essentiels : son offre, ses services, ses modalités de contact et d’accès, ses outils, son argumentaire etc. Ces documents peuvent apparaître sous différents formats et options d’impression comme les rabats, le grammage du papier. On y retrouve la charte graphique de l’agence et son logo. Ils sont la trace écrite de la démarche commerciale de l’agence et permettent d’appuyer un mailing ou un rendez-vous. Plus la plaquette sera percutante et claire, plus l’agence optimisera ses chances que le prospect la conserve pour l’appeler et conclure une vente. Elle est utilisée par l’agence comme outil, lors de l’entretien de vente ou d’une simple présentation, pour prouver ce qui est avancé verbalement afin de crédibiliser l’agence et la personne qui la représente. La plaquette peut également être remise en guise de catalogue ou de descriptif technique de ses produits. D. Les affiches / flyers Une affiche ou un flyer a tout autant son importance qu’une plaquette de présentation de l’agence. Une accroche qui fait mouche, un visuel attrayant, des informations précises et bien mises en valeur permettent à ces deux supports, s’ils sont bien conçus, de déclencher l’envie chez le client : l’envie de participer à son événement, de découvrir ses services.
Efficom – CCPM 2008/2009 – Mémoire Sarah BASILE-