Les outils de communication des agences de communication :
Le cas de 3e Aile
La mise en place d’une communauté virtuelle et de son animation peut être bénéfique pour une agence car elle créée un sentiment d’appartenance chez les membres et permet de faire évoluer le site dans une démarche participative. De plus, une communauté d’utilisateurs de taille importante peut être valorisante pour l’image de l’agence, car elle procure un fort capital de sympathie et crée un sentiment de confiance chez l’internaute. Néanmoins, si le paramètre de la communauté n’est pas clairement défini, des scissions peuvent apparaître et cristalliser des frustrations. La communauté risque de produire l’effet inverse de celui recherché, entre autre véhiculer une image négative. Ainsi, la mise en place d’une communauté pour une agence de communication doit faire l’objet d’une réflexion préalable, permettant de cerner ses objectifs. Il est notamment nécessaire que le thème fédérateur de la communauté soit complémentaire avec les objectifs du site web. Pour cela, Facebook et Viadeo semblent ressortir du lot. Pour ne citer que quelques noms, nous pouvons retrouver sur Facebook, plusieurs profils d’agences de communication : Com’des grands (agence de marketing et publicité), 4comm (relations publiques), ICC Agence de communication (marketing publicité)…. Soit plus de 500 résultats ! B. Le blog d’entreprise Un blog d’entreprise est un blog géré par une entreprise, à toutes fins utiles pour le bon fonctionnement de l’entreprise. Blog interne, blog externe, une agence de communication peut faire le choix de publier ces deux types de blogs, notamment en fonction de sa taille pour le blog interne. En effet, les blogs internes permettent d’établir de nouveaux canaux de communication au sein d’une agence. Si l’agence est de petite taille, cela ne lui sera pas d’une grande utilité. Pour les blogs externes, accessibles depuis Internet, ils annoncent des enjeux de communication externes : diffusion d’informations sur les produits et services de l’agence, sponsoring etc. Une agence de communication peut tirer de nombreux avantages de la mise en place d’un blog. Mais quelle différence, pour une agence de communication, entre le blog d’entreprise et le site Internet ? Le blog annonce des valeurs ajoutées par rapport à un site internet :
Efficom – CCPM 2008/2009 – Mémoire Sarah BASILE-