Les outils de communication des agences de communication :
Le cas de 3e Aile
L’agence Caribou, située à Roubaix, est une agence de communication spécialisée en conseil marketing relationnel et e-marketing. Outre sa spécialisation, le message qu’elle souhaite faire passer est simple « Faites le choix du roi ». C’est alors que les pratiques sont, selon l’expression « le choix du roi », bonnes et peu
chères. Le site fait également un jeu de mots avec le R.O.I 3 qui signifie en réalité
retour sur investissement (Return on Investment). Caribou communique donc sur cette notion de roi, notamment sur son site internet. Cependant, sur celui-ci, une rubrique est dédiée au blog de l’entreprise : sur ce blog, l’agence édite des sujets d’actualité classés en différents thèmes tels que le buzz marketing, le conseil, la création et la production. Les thèmes traités restent, bien-entendu, en relation avec son activité principale. De plus, Caribou possède une enseigne, qui lui permet de se distinguer des autres agences de communication de la même rue. 4. Conclusion sur la communication des agences Beaucoup plus axées sur leur activité principale ainsi que la fidélisation de leurs clients, les agences de communication semblent mettre de côté la communication sur elles-mêmes. Bien conscientes de cette problématique, leur communication est un réel souci. Ce problème est très souvent lié au manque de temps afin de réaliser leurs propres outils de communication, mais pour la plupart, il s’agit également d’un problème lié à la trésorerie de celles-ci. En effet, la trésorerie d’une telle structure est le plus souvent au fil du rasoir : entre l’attente du règlement de ses clients et le paiement de ses fournisseurs, l’agence n’a que très peu de temps comme peu de moyens pour penser et investir dans sa propre communication.
3 Le retour sur investissement, parfois appelé rendement ou taux de rendement, désigne un ratio financier qui mesure le montant d’argent gagné ou perdu par rapport à la somme investie.
Efficom – CCPM 2008/2009 – Mémoire Sarah BASILE-