« METHODOLOGIE – COMMUNICATION – NEGOCIATION » M. SEMOU. DIOUF
CATEGORIE DE GENERALISATION
TERME LINGUISTIQUE EXEMPLES QUESTIONS EFFET RECHERCHE
Quantificateurs universels
Tous ; Toujours ; jamais, personne ; tout le monde ; Personne ne travaille ici
Répéter le terme en accentuant :
Tous ? Toujours ? Etc.
Personne, vraiment personne ?
Dégonfler la généralisation Trouver un contre exemple.
Origine perdue
Règles
Jugements
C’est comme çà
C’est mal de faire cela
C’est bien d’être honnête
C’est votre avis ?
D’après qui ? En quoi ? Comment le savez-vous?
Retrouver la source ou l’origine
Opérateurs modaux 1) Nécessité 2) Possibilité
Il faut, je dois
Ce n’est pas possible
Que se passerait-il si… ?
Qu’est ce qui vous en empêche
Retrouver les résultats
ou la cause, les conséquences
ou l’obstacle
Nominalisation (un processus transformé en une chose figée)
La communication passe mal ici Comment ? Spécifiquement ?
De quelle manière ?
Faire spécifier et retrouver l’objet
CATEGORIE D’OMISSION
TERME LINGUISTIQUE EXEMPLES QUESTIONS EFFET RECHERCHE
Omission simple Je ne suis pas d’accord ;
Je suis en colère
A propos de quoi ? De qui ? Retrouver ce qui est manquant,
l’objet du verbe
Suppression de l’index
de référence
Cela m’est égal. Ca n’a pas d’importance. On ne sait pas
Quoi précisément ? Qu’est ce qui n’en a pas ? Qui çà on ?
Retrouver l’index : objet
ou sujet du verbe.
Omission du comparatif
C’est mieux de partir. Quoi ? Il est le meilleur ; C’est plus cher
C’est mieux que la comparaison. Meilleur que qui ? P r-p à quoi
Retrouver le terme de norme, la
référence ou le contexte
Verbe non spécifique Il m’a éconduit ; J’ai suivi son
conseil ; Il a gagné
De quelle manière ? Comment ?
De quelle façon ?
Faire préciser le verbe
CATEGORIE DE DISTORSION
TERME LINGUISTIQUE EXEMPLES QUESTIONS EFFET RECHERCHE
Cause effet (X cause Y)
Il me rend triste. ll me casse les
pieds (si X alors Y)
En quoi est-ce qu’il vous rend triste ? Comment ? Qu’est-ce-
qui vous fait dire cela ?
Casser la cause effet
Trouver un contre exemple
Équivalence complexe
(X prouve Y)
Il ne me salue pas, il me déteste
Il m’a fait des reproches, il me
déteste
En quoi le fait de ne pas vous
salue prouve qu’il vous déteste ? Avez-vs déjà fait des reproches
à qq’1 sans le détester ?
Retrouver l’équivalent complexe
Trouver un contre exemple
Lecture de pensée
(le sujet prétend connaître)
Je sais ce qu’il a voulu dire
Il fait cela parce qu’il ne m’aime
pas
Comment le sais-tu ?
Qu’est ce que cela veut dire ?
Retrouver l’origine de
l’information
5) LA DEFINITION D’UN OBJECTIF : La PNL a développé une technique de définition d’objectif sur cinq critères qui
représentent les cinq conditions d’une formulation efficace.
Question à poser Critère
Que voulez-vous ? Formulation positive
Qui, quoi, quand, où ? Spécificité du contexte
Comment saurez-vous que vous l’aurez obtenu ? Vérifiabilité
De quoi, de qui dépend l’obtention de ce que vous voulez ? Accessibilité
Que se passera-t-il quand vous aurez atteint votre objectif ? Écologie
EN CONCLUSION : La PNL est avant tout une technique efficace, non une théorie. Une des critiques fréquentes à l’égard de la PNL est son aspect manipulatoire. Si on ne peut pas ne pas communiquer, on ne peut également pas ne pas influencer. Ce que l’on dit à une influence sur l’autre et ce, quelle que soit l’intention que l’on y met. Il est possible de provoquer de la colère, susciter de la haine ou, au contraire intéresser son interlocuteur, voire même le laisser indifférent. La question ne se pose donc pas d’influencer l’autre ou non mais plutôt de savoir comment l’influencer. En PNL, on distingue « manipuler » de « guider ». On guide vers un objectif défini et spécifié, alors que les manipulateurs masquent leurs objectifs.