« METHODOLOGIE – COMMUNICATION – NEGOCIATION » M. SEMOU. DIOUF
• L’APPARENCE : Votre apparence détermine la première impression que vos interlocuteurs se font de vous. La coiffure, l’habillement, les bijoux, les lunettes, le maquillage et les accessoires de toutes sortes font partie de l’apparence. Rien ne doit être choisi au hasard Quelques conseils sur l’apparence : – Il est préférable d’être trop bien habillé que d’avoir une mise trop décontractée
Choisissez des tons de couleurs discrets
Les femmes doivent veiller à ce que leurs bijoux et leur maquillage soient discrets. Leur coiffure et leurs chaussures ne doivent pas les gêner
La tenue portée doit être fondamentalement confortable
• CE QUE NOUS DEVONS RETENIR
Nature de notre activité Ce que nous retenons
Ce que nous lisons 10 %
Ce que nous entendons 20 %
Ce que nous voyons 30 %
Ce que nous entendons et voyons en même temps 50 %
Ce que nous disons 80 %
Ce que nous disons, tandis que nous sommes impliqués à le faire, en y réfléchissant 90 %
• LES MOTS IMPORTANTS DANS LA COMMUNICATION d’un Manager / d’un Leader
Les 6 mots les plus importants J’apprécie ce que vous faites
Les 5 mots les plus importants Je suis fier de vous
Les 4 mots les plus importants Quel est votre opinion ?
Les 3 mots les plus importants Je vous remercie
Les 2 mots les plus importants Pourriez-vous…. ?
Le mot le MOINS important Je…