OFPPT/DRIF 119 Résumé de théorie et guide de travaux Gestion Ad Pratique Qualité Délai moyen de livraison aux clients Délai moyen d’approvisionnement/fournisseur Temps moyen de chargement des véhicules Retards de livraisons (en jours, en valeur monétaire) Nombre de ruptures de stocks (matières premières, produits semi- finis, produits finis) Nombre de litiges transport, de litiges livraison Nombre d’avoirs Taux de remplissage Indicateurs commerciaux: CA/ Clients CA/ Représentants Réclamations/Représentants Nouveaux clients/Représentants Objectifs de vente Ecart de réalisation. Les tableaux de bord les plus utilisés Les indicateurs clefs utilisés en entreprise sont par ordre décroissant : Le taux de service Le taux de rupture Le respect des délais La productivité machine La productivité du personnel Les coûts logistiques et les coûts de transport Le stock financier/couverture (objectifs) Le niveau des coûts logistiques d’entreprises analogues et des Principaux concurrents sont d’ordinaire connus.
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