Ofppt/drif 1 résumé de théori

OFPPT/DRIF 7 Résumé de théorie et guide de travaux Gestion Admin Pratique

Module : Gestion administratives des ventes Plan : Volet théorique:

Chapitre I- Les documents commerciaux………………………………………….8 Chapitre II- La gestion du temps…………………………………………………… Chapitre III- L’organisation de l’activité de la force de vente……28 Chapitre IV- La gestion de l’activité du commercial……………………… Chapitre V- l’organisation de la prospection……………………………………. Chapitre VI – La gestion de la clientèle et des comptes clients………78 Chapitre VII – La productivité de l’activité du commercial…………84 Chapitre VIII – Les aspects de la gestion de la force de vente……………..93 Recrutement Formation Rémunération Motivation ^{L’animation de la F.V} Chapitre IX – Les tableaux de bord commerciaux………………………..117

Volet pratique :

1. Cas pratique des concessionnaires de voiture………………………….….128 2. Application…………………………………………………………………140 3. Examen de fin de module…………………………………………………..156 4. Liste bibliographique…………………………………………………..….168 5. Annexes……………………………………………………………………169