Ofppt/drif 1 résumé de théori

OFPPT/DRIF 75 Résumé de théorie et guide de travaux Gestion Ad Pratique  Le téléphone et la prise de rendez-vous : Le téléphone est un outil efficace, à condition de savoir s’en servir. Avant de téléphoner il est nécessaire de bien se préparer le plan matériel, les conditions d’écoute doivent être favorables et il est souhaitable d’être isolé pour téléphoner. Une conversation téléphonique devant par principe être courte, et il est utile d’avoir devant soi un chronomètre ou pour moins sa montre.  ^{L’introduction directe :} Dans de nombreuses cas de vente (assurance, automobile, éléctro – ménager,…)il n’est pas toujours possible d’aviser de son passage, le représentant, rend visite à ses clients ou prospects à l’improviste. Si votre présentation physique et verbale ne laisse rien à dire, si votre assurance est celle d’un homme d’affaire sérieux et aimable, les portes doivent s’entrouvrir devant vous. Lorsque vous demander à voir un interlocuteur, il est de bon ton de présenter votre carte visite à la réception pour faciliter la transmission de votre demande et de votre nom .

5. Préparer la prospection

5.1 Planifier et budgétiser la prospection :  Mettre en place le planning de la prospection Pour planifier la prospection il importe :  ^{De connaître les actions à mettre en} œuvre sur le marché choisi.  ^{De hiérarchiser les taches et les actions} à réaliser afin d’éviter les erreurs, les retards,….  ^{Un planning annuel est réalisé, il détaille} les actions à entreprendre mois par mois.