Ofppt/drif 1 résumé de théori

OFPPT/DRIF 87 Résumé de théorie et guide de travaux Gestion Ad Pratique 1.1. définition La productivité est le rapport mensuel entre une production donnée et l’ensemble des facteurs mis en œuvre pour l’obtenir. C’est un indicateur d’efficacité : on rapproche un résultat des moyens mis en œuvre pour obtenir ce résultat. 1.2. productivité de l’activité du vendeur : Dans le domaine de la force de vente, on obtient un indicateur de productivité par un calcul du type : Résultat obtenu par le vendeur sur le secteur Moyen mis en œuvre. On peut calculer ainsi différents indicateurs de productivité, appelés ratios. 1.3.la mesure de la productivité : Une démarche d’évaluation de la productivité passe forcement par l’élaboration d’outils de mesure. Résultats obtenus par le vendeur Moyens mis en œuvre par les vendeurs * Le chiffre d’affaire * les quantités vendues * la marge réalisée * le nombre de commandes * le nombre de nouveaux clients * le nombre de rendez-vous obtenus, etc. * le nombre de visites * le nombre d’échantillons envoyés * le nombre de kilomètres parcourus * le nombre d’appels téléphoniques * le nombre d’envois réalisés lors d’un publipostage, etc.