Ofppt/drif 1 résumé de théori

OFPPT/DRIF 90 Résumé de théorie et guide de travaux Gestion Ad Pratique Expression Calcul Taux de succès Taux d’échec (1-taux de succès) Ratio de productivité globale Nombre de ventes réalisées______ Nombre de coordonnées du fichier 15_ 300 0,005 soit 5 % 1-0.05 = 0,95 soit 95 % Productivité du fichier Nombre de contacts téléphoniques Nombre de coordonnées du fichier 240 300 0,80 soit 80 % 1-0,80 = 0,20 soit 20 % Productivité des contacts téléphoniques Nombre de rendez-vous________ Nombre de contacts téléphoniques 80_ 300 0,33 soit 33 % 1-0,33 = 0,67 soit 67 % Productivité des rendez- vous Nombre de ventes réalisées____ Nombre de rendez-vous obtenus 15 80 0,187 5 soit 18,75 % 1-0,187 5 = 0,812 5 soit 81,25 % 2.2.La productivité des opérations de mercatique directes Une opération de mercatique directe est basée sur le contact établi avec un grand nombre de prospects ou de client. Le principe est de s’adresser directement a lui. Comme toute action commerciale, les opérations de mercatique directe ont des coûts et des résultats. 3. L’amélioration et les limites de la productivité : 3.1 Amélioration de la productivité : B. Principes généraux : La productivité se mesure par un ratio, c’est-à-dire un rapport entre deux grandeurs. Améliorer la productivité revient donc à augmenter la valeur du rapport qui mesure la productivité. On peut augmenter la valeur d’un rapport de plusieurs façons.